Rhônexpress

Rhônexpress, tour d’horizon de la compagnie

Rhônexpress résulte d’un partenariat et d’un accord de loyauté. Basée à Lyon, elle est gérée par Yves PERILLAT et dirigée par Julien BERT. L’entreprise propose la publication en direct des horaires des trains et des avions ainsi qu’une réception permanente assurée par un agent de bord. De plus, ses prestations de haut niveau incluent la facilité d’acquisition des tickets. La concession permet à Rhônexpress de proposer un confort et des services uniques. Peu répandu dans les transports collectifs et moins encore dans le milieu ferroviaire, ce concept est décidément inédit. Un accord de partenariat de 30 ans a été signé entre la société et son concédant, la Métropole de Lyon. Par ailleurs, l’établissement est en mesure d’atteindre ses objectifs avec éclat grâce à son savoir-faire du travail de la concession.

Utilisables durant un an, les e-tickets peuvent être achetés par les clients sur le Web et sur les plateformes pour Smartphone Rhônexpress. Le ticket définitif à garder pour le déplacement suivant est fourni par l’agent de bord arrivé sur la plateforme d’embarquement . Les innovations de services mises en place par Rhônexpress ont pour objectif d’assurer une expérience agréable et relationnelle. La firme est persuadée de l’impact de la qualité du relationnel pour pouvoir se distinguer. Quel que soit le procédé de contact employé pour joindre le service client, une réponse parvient au plus vite. Le voyageur a le choix entre l’envoi d’un courrier, d’un MP sur Facebook, d’un e-mail ou l’appel téléphonique.

Détails sur l’acquisition de billet anticipé pour voyager à bord du tramway express

Afin de faciliter vos déplacements et optimiser la gestion de votre planning, Rhônexpress met à votre disposition plusieurs moyens pour obtenir simplement vos billets. Tout en se révélant pratique et profitable, se déplacer à bord du tramway express s’avère être un moyen de locomotion rapide et simple. En effet, vous avez le choix d’acquérir votre titre de transport jusqu’à 2 mois avant votre départ sur le site Web. Après la transaction, l’e-ticket vous sera délivré par e-mail. Vous devez le montrer à bord du Rhônexpress, soit en l’imprimant, soit sur Smartphone auprès de l’agent de bord.

Les moyens de déplacement et de maintenance mis en avant par Rhônexpress

La convivialité est de mise à bord de Rhônexpress. En effet, un employé de bord est présent en permanence pour les réservations de taxi le soir, les informations ou l’accueil. Pour assurer l’entretien des rames et de la ligne, le centre de maintenance spécifiquement consacré à la compagnie rassemble les locaux et équipements utiles. Il a été aménagé dans la zone industrielle de Meyzieu. Voyager avec Rhônexpress est rapide, écoresponsable, pratique et efficace. Etant la première liaison ferroviaire rapide dans l’Hexagone entre un centre-ville et un aérodrome, il s’agit d’un mode de transport inédit. Afin de rendre leur voyage le plus agréable possible, l’enseigne assure à ses consommateurs un déplacement efficace. Elle pense de plus à tous les profils de consommateurs, qu’ils soient seuls, en groupe, touristes, en famille ou businessmen.

Quid des promesses de Rhônexpress ?

Un PPP édifiant a été retenu par la région du Rhône. Parmi les raisons évoquées : la division des risques, les délais d’exécution, l’ampleur financière du programme ou encore sa particularité technique. Un accord de concession d’une durée de trente ans unit l’entreprise Rhônexpress à son concédant. Elle est garante du financement, des services rendus au consommateur, de la conception, de la construction, de l’entretien et de la maintenance du service, mais aussi de son exploitation. En tant qu’exploitant et concessionnaire, la responsabilité incombe à Rhônexpress de garantir une fréquentation croissante dans le but d’assurer la continuité du service. Les recettes couvrent les placements ainsi que les dépenses d’exploitation courantes pendant la validité du contrat.

En plus d’être ouvert, Rhônexpress se trouve être le moyen de locomotion le plus fiable lorsque vous avez besoin d’aller à l’aéroport en partant de Lyon, quelle que soit la raison de votre voyage. L’établissement propose et conçoit un panel de prestations à bord du tramway express incluant la réservation de taxi auprès de l’agent de bord pour le dernier départ du soir. Connaissant un grand succès, il inclut également des services compatibles sur tablette et Smartphone ou l’accès à l’actualité locale via le Web. La compagnie s’oriente vers des valeurs d’excellence, d’aide, de confort mais aussi d’efficacité. L’enseigne souhaite actuellement accroître ses offres de service, peaufiner les étapes du parcours client et faire la différence. Afin de contenter les usagers, l’équipe de Rhônexpress donne la possibilité d’activer une Garantie Ponctualité. Compléter le formulaire remis par l’agent de bord sera suffisant pour pouvoir en bénéficier.